2 Posts getaggt mit "Support Bot"

Wir haben dem Support-Bot ein drittes System hinzugefügt: Voice Support, eine Live-Voice-Warteschlange. Nutzer treten einem Sprachkanal bei, dein Team holt sie nacheinander in einen Support-Kanal, und der Bot erledigt dazwischen die Warteschlange, Wartezeit-DMs, Notizen, Thread-Archivierung und Feedback.

Startet heute im Early Access für Inhaber des Early-Access-Perks der ScootKit-Mitgliedschaft. Wie alles, was wir auf diesem Weg veröffentlichen, wird es in etwa 3 bis 4 Monaten für jeden SCNX-Server kostenlos verfügbar sein.

Wir freuen uns, das größte Update in der Geschichte unseres Produkts anzukündigen, und damit auch einen brandneuen Namen. Modmail wird offiziell zu Support-Bot!

Das ist mehr als nur ein Rebranding. Lange Zeit war Modmail ein leistungsstarkes Tool für PN-basierten Support. Aber da unsere Plattform gewachsen ist, haben wir sie von Grund auf zu einer kompletten Support-Lösung umgebaut. Der Name "Modmail" hat das einfach nicht mehr abgedeckt.

Heute starten wir die V3 Beta, die ab sofort für jeden verfügbar ist. Dieses Update führt unser am häufigsten nachgefragtes Feature ein: ein umfassendes Ticket-System, das direkt auf deinem Server lebt.